ข้อมูลในการขอรับบริการ

• ขั้นตอนในการขอรับบริการวิชาการกับทางสถานวิจัยฯ

• การทดสอบทางคลินิก
• การทดสอบในห้องปฏิบัติการ

• เงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการวิชาการ

ขั้นตอนในการขอรับบริการวิชาการ

การเข้ารับบริการวิชาการ จากสถานวิจัยเครื่องสำอางฯ แบ่งเป็น การบริการวิชาการด้านการทดสอบทางคลินิก และ การทดสอบในห้องปฏิบัติการ มีขั้นตอนในการบริการตามลำดับดังต่อไปนี้

การทดสอบทางคลินิก

• ผู้ขอรับบริการติดต่อสอบถามข้อมูลในการทดสอบทางคลินิกกับเจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ ทางอีเมล์ หรือทางโทรศัพท์
• เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ ตอบคำถามเบื้องต้น และส่งแบบฟอร์มขอรับบริการ (ระบุถึงรายละเอียดผู้ขอรับบริการ ลักษณะของการทดสอบ รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้ทดสอบ ลักษณะ/วิธีการใช้ ระยะเวลาในการใช้ บริเวณที่ต้องการวัดผล จำนวนอาสาสมัคร ความถี่หรือจำนวนครั้งที่ต้องการทดสอบ)  เพื่อให้ผู้ขอรับบริการกรอกข้อมูล และส่งกลับมาทางอีเมล์
• เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะดำเนินการโดยพิจารณาถึงความสามารถในการให้บริการงานทดสอบทางคลินิกตามความประสงค์ของผู้ขอรับบริการ
• หากสถานวิจัยฯ มีความสามารถในการให้บริการ เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะดำเนินการเสนออัตราค่าบริการและรายละเอียดหัวข้องานที่จะวิเคราะห์/ทดสอบ/จำนวนอาสาสมัคร/จำนวนครั้งที่ต้องการวิเคราะห์ทดสอบ ไปยังผู้ขอรับบริการเพื่อใช้พิจารณาก่อนการตกลง/ยืนยันขอรับบริการ
• ผู้ขอรับบริการยืนยันการขอรับบริการ (ทางอีเมล์/ทางโทรศัพท์)
• สถานวิจัยฯ จัดทำสัญญา/หนังสือข้อตกลงการให้บริการวิชาการ โดยมีการลงลายมือชื่อจากผู้ขอรับบริการ และผู้ให้บริการ
• สถานวิจัยฯ ส่งใบแจ้งชำระหนี้ ตามราคาค่าบริการที่ตกลงกัน
• ผู้ขอรับบริการชำระเงินค่าบริการทั้งหมดล่วงหน้า ก่อนเริ่มการดำเนินการวิจัย/การทดสอบทางคลินิก
• มีการตกลงและออกแบบการวิจัย โดยอาจารย์ผู้รับผิดชอบงานวิจัย เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ และผู้รับบริการ
• เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ และอาจารย์ผู้รับผิดชอบงานวิจัย เขียนโครงการวิจัยเพื่อเสนอและขอรับรองจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์
• ผู้ขอรับบริการต้องดำเนินการจัดส่งตัวอย่าง/ผลิตภัณฑ์ ตามจำนวนที่ตกลงกัน ให้กับสถานวิจัยฯ ก่อนเริ่มการทดสอบทางคลินิก
• เมื่อได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์แล้ว จึงเริ่มดำเนินการทดสอบทางคลินิก
• สถานวิจัยฯ จะดำเนินการเขียนโครงการวิจัยและทดสอบทางคลินิกหลังจากมีการชำระเงินค่าบริการเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น
• เมื่อสถานวิจัยฯ ดำเนินการวิจัย/การทดสอบทางคลินิกแล้วเสร็จ เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะจัดทำรายงานผลการทดสอบทางคลินิกส่งให้ผู้รับบริการ
• หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะยื่นเอกสารเพื่อขอปิดโครงการวิจัย กับคณะกรรมการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์

การทดสอบในห้องปฏิบัติการ

• ผู้ขอรับบริการติดต่อสอบถามข้อมูลในการวิเคราะห์ทดสอบกับเจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ
• เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯจะดำเนินการพิจารณาถึงความสามารถในการให้บริการงานตามความประสงค์ของผู้ขอรับบริการ
• หากสถานวิจัยฯ มีความสามารถในการให้บริการ เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะดำเนินการเสนออัตราค่าบริการและรายละเอียดของหัวข้องานวิเคราะห์ดังกล่าวไปยังผู้ขอรับบริการเพื่อใช้พิจารณาก่อนการตกลง/ยืนยันการขอรับบริการ
• ผู้ขอรับบริการยืนยันการขอรับบริการ (ทางอีเมล์/ทางโทรศัพท์)
• สถานวิจัยฯ ส่งใบแจ้งชำระหนี้ ตามราคาค่าบริการที่ตกลงกัน
• ผู้ขอรับบริการชำระเงินค่าบริการล่วงหน้า ก่อนเริ่มการดำเนินการวิเคราะห์/ทำการทดสอบ ของสถานวิจัยฯ ป็นจำนวนเต็มตามค่าบริการที่ได้ตกลงไว้กับทางสถานวิจัยฯ
• ผู้ขอรับบริการส่งตัวอย่างที่ต้องการวิเคราะห์ (อุปกรณ์และสารเคมีที่นำมาเอง/หรือใช้ของสถานวิจัยฯตามแต่ตกลงกัน)
• สถานวิจัยฯ จะดำเนินการวิเคราะห์ทดสอบให้แก่ผู้ขอรับบริการหลังจากมีการชำระเงินค่าบริการแล้วเท่านั้น
• เมื่อสถานวิจัยฯ ดำเนินการวิเคราะห์/ทดสอบแล้วเสร็จ เจ้าหน้าที่สถานวิจัยฯ จะจัดทำสรุปและวิเคราะห์ผล รวมถึงจัดทำรายงานส่งให้ผู้ขอรับบริการ

** ผู้ขอรับบริการทุกรายควรอ่านเงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการของสถานวิจัยฯ ให้เข้าใจก่อนเสมอในการตัดสินใจเข้ารับบริการจากทางสถานวิจัย

** สถานวิจัยฯ จะจัดทำและส่งเป็นรายงานผลการทดสอบ/รายงานผลการวิเคราะห์ โดยไม่ได้จัดทำเป็นใบรับรองหรือ Certificate แต่อย่างใด

เงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการวิเคราะห์/ทดสอบ

นโยบายการให้บริการวิเคราะห์

• ผู้ขอรับการบริการต้องอ่านเงื่อนไขข้อตกลงของการขอรับบริการของสถานวิจัยเครื่องสำอางฯ รวมถึงตรวจสอบรายละเอียดของงานวิเคราะห์ทดสอบ และอัตราค่าบริการวิเคราะห์ทดสอบ ให้เข้าใจก่อนการขอรับบริการทุกครั้ง
• ผู้ขอรับบริการต้องกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการขอรับบริการ/หรือติดต่อทางอีเมล์ cosnat@nu.ac.th เพื่อแสดงความประสงค์ในการเข้ารับบริการ
• ผู้ขอรับบริการจะต้องชำระเงินค่าบริการทั้งหมด ตามจำนวนเงินในใบเสนอราคาอัตราค่าบริการ/ใบแจ้งชำระหนี้
• ค่าบริการวิเคราะห์อาจเปลี่ยนแปลงในกรณีที่มีการใช้วัสดุ อุปกรณ์ และสารเคมีที่เพิ่มเติม โดยสถานวิจัยฯ จะแจ้งสาเหตุและจำนวนเงินให้แก่ผู้ขอรับบริการทุกครั้ง
• ในกรณีที่ผู้ขอรับบริการต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของการวิเคราะห์ทดสอบ อาทิเช่น ชนิดหรือจำนวนของตัวอย่างวิเคราะห์ วิธีวิเคราะห์ ปริมาณการวิเคราะห์ ฯลฯ ผู้ขอรับบริการต้องแจ้งให้ทางสถานวิจัยฯ ทราบก่อนงานวิเคราะห์ทดสอบจะเริ่มต้น
• สถานวิจัยฯ จะไม่แจ้งรายละเอียดข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทดสอบแก่ผู้ขอรับบริการในระหว่างการดำเนินการวิเคราะห์ทดสอบ ยกเว้น กรณีตกลงกันไว้ล่วงหน้า หรือ ในกรณีที่มีปัญหาที่จำเป็นต้องปรึกษากับทางผู้ขอรับบริการ

นโยบายการรายงานผล

• ในการแจ้งผลการวิเคราะห์/การทดสอบ สถานวิจัยฯ จะแจ้งผลการวิเคราะห์ตัวอย่างโดยออกเป็นใบสรุปรายงานผลการวิเคราะห์ให้ผู้ขอรับบริการ
• สถานวิจัยฯ จะไม่แจ้งผลวิเคราะห์โดยช่องทางอื่นๆ เช่น โทรศัพท์ โทรสาร โดยเด็ดขาด